ATFXThailand Customer Exchange Conference: Focusing on Market Customer Needs and Comprehensively Improving Service Quality

　　为深入发掘市场客户需求，切实提升服务品质，近日，ATFX泰国办事处团队听取当地客户的相关建议后，召开一场线下面对面客户交流会，来自多地的客户代表一起现场沟通交流，从而为提升沟通效率，解决客户关注的热点及难点问题，并制定符合市场实际需求的品牌发展策略提供新的思路和解决方案。

　　活动当天，交流会现场汇集众多新老客户，不仅有支持品牌多年的合作伙伴和老客户，还有刚加入的新用户。众人在一起畅所欲言，纷纷就投资热点、市场趋势交流观点和思路，期间还对急需产品功能和部分产品使用感受给出反馈意见，现场热闹纷呈。作为交流会主办方，ATFX泰国办事处工作人员不仅为参会人员准备了精美的礼物和可口小吃，还现场设计了多个不同类型的小游戏，希望创造一个轻松欢乐的环境供广大客户交流学习反馈。客户们纷纷坦言道，非常感谢能有这样一个机会与ATFX近距离沟通交流，既能快速了解市场前沿动态资讯，又能在交流学习中增进彼此了解并提升自己，还能顺畅表达自己的实际需求，可谓是一举多得。


　　作为一家全球知名的差价合约经纪商，ATFX自创立以来始终秉持“以客户为中心”的经营理念，在积极开拓市场的过程中，深入挖掘市场及客户真实需求是品牌赢得广大用户支持和信任的基础所在。“急用户之所需，想用户之所想”，正是在这种理念的指引下，ATFX在全球各地不时举办内容丰富、样式繁多的客户交流活动，并推出多种本土化产品及服务，惠及全球多地投资者，并为打造切实可行的产品解决方案提供现实依据。

　　聚焦客户需求，提升服务品质

　　一直以来，ATFX都是以客户需求为基础，不断创新服务品质，在金融科技上布局客户使用的多个场景，旨在为合作伙伴和客户提供行业一流的市场服务。在“为广大客户创造更多价值”理念基础之上，不断提升产品、市场竞争力，给客户提供一个多样化的市场投资平台。

　　在制定决策之前，ATFX不仅对行业内外部环境进行细致地分析，并从当地投资者的投资习惯和偏好等基础属性入手，聚焦市场价值、客户需求和行业走势等多个维度，提取贴合投资者的市场需求。不仅如此，品牌还通过市场分析、研讨会和季度展望等多种形式，使平台服务更好地满足客户市场容量。期间，我们也重视客户的使用感和操作感，金融科技嵌入也为品牌赢得了多场喝彩。在此过程中，ATFX亦是在多个方面入手，旨在进一步提升服务的质量和品质。这主要体现在以下几个方面：


　　从客户的角度改进服务
　　通过线下活动沟通，能够让我们快速捕捉目前客户最基本需求，以及存在的服务“空白”。在了解客户问题后，快速制定符合当地客户的服务模式，帮助客户提升效率时也能进一步降低沟通障碍。

　　从行业发展角度出发
　　通过前期大量的实际数据积累，建立完善的平台运营体系。在标准化发展中，有利于进一步打通客户与市场间的壁垒，让客户能够享受到平台服务畅通、品类齐全、分析汇总的一站式模式。

　　在多年发展中，ATFX也清楚认识到企业的服务是没有终点的，只有在改进过程中不断进步。上到ATFX管理层下及接触客户的每一个员工，我们对客户的服务质量尤为重视，这种重视体现在各个细节之上，在点线面上的布局，让每一个客户体会到最贴心的服务体验。而细节的难能可贵则是始终如一的坚持，从ATFX品牌建立以来，我们便始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，加以本土化营销、本土化服务、本土化产品、本土化研发等多方位一体的行业布局，让品牌能在竞争激烈的环境中脱颖而出。