常见问题分类
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出金后资金到达您的银行账号的时间?
提现申请由我们的客户财务部门在一个工作日内处理。然而，转账所需的时间会根据您的付款方式而有所不同。
国际银行电汇可能需要3至5个工作日。
单一欧洲支付区(SEPA)和当地银行转账最长需要2个工作日。
银行卡取款可能需要5至7个工作日
其他付款方式的取款通常可在1个工作日内收到。
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将资金转入您的FxPro wallet电子钱包需要多久
国际银行电汇转账：大约3-5个工作日，取决于您的银行。
SEPA 与当地转账通常当天到账。
所有其他的支付方式，大约10分钟。
您可以入金至Wallet电子钱包或者交易账号。
请注意，所有得转账都通过Wallet电子钱包进行，若电子钱包与交易账号货币种类不同，则转账会产生汇率。
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使用什么货币您可以入金至FxPro账号
FxPro 英国有限公司的客户可通过以下币种为钱包存款： USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY 和 PLN。
FxPro 金融服务有限公司的客户钱包支持币种：USD, EUR, GBP, AUD, CHF, JPY, PLN 和 ZAR。此外，还支持以RUB存款，但是以RUB存入的资金将在接收时转换为客户的FxPro钱包(Vault)的币种。
FxPro 环球营销有限公司的客户钱包支持币种： USD, EUR, GBP, CHF, AUD, PLN, ZAR 和 JPY。此外，还支持以RUB存款，但是以RUB存入的资金将在接收时转换为客户的FxPro钱包(Vault)的币种。
FxPro环球营销(MENA)有限公司的客户钱包支持币种：USD, GBP 和 EUR。 此外，还支持以AED存款，但是以AED存入的资金将在接收时转换为客户的FxPro钱包(Vault)的币种。
请注意，如果您在FxPro钱包中以不同的货币转账，资金将使用交易时的汇率兑换成您的钱包的币种。因此，我们建议您使用与您存取款方式相同的币种来开设FxPro钱包。
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FxPro接受哪种信用/借记卡?
FxPro接受信用/借记卡，包括Visa, Visa Electron, Visa Delta, MasterCard, Maestro国际与Maestro英国。
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如何入金至FxPro交易账户
1.使用您的电邮和密码登录FxPro Direct后台。
2.点击“电子钱包” 并点击“入金” 按钮。
3.您即可选择一个便捷的支付方式。对于出入金，FxPro不收取任何手续费。
4.选择支付方式与金额，填写支付细节， 按照页面要求信息填写后确认支付。
5.确认后，入金金额将显示在电子钱包账户中，若您直接入金到交易账号，则会显示在转账历史中。
6.您现在可以入金至交易账号并开启 交易之旅！
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什么是FxPro Direct后台，如何登录?
FxPro Direct后台是您的在线账户管理页面，
使用您的注册邮箱和密码，然后点击网站右上角的‘登录’。
您的FxPro Direct后台允许您创建新的账号，编辑当前信息，入金以及下载交易平台，您也可以编辑电邮选项或订阅信息。
FxPro Direct后台的 ‘工具’ 选项帮助您使用我们提供的多种服务，包括FxPro Squawk, FxPro 控制面板, 交易中心, 经济日历, 以及市场新闻。所有客户（真实账号和模拟账号）均可使用。
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如何在FxPro Direct后台重设密码?
要重置您的FxPro Direct 密码，请单击登录框底部的 '重置密码' 。输入您的注册电邮地址并提交请求。您将很快通过您提供的电子邮件地址收到一个链接，该链接将把您导向一个重设新密码的页面。
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在FxPro如何上传文件?
要上传文件，可通过在FxPro Direct点击 '我的个人资料' ，选择 '上传文件' 。点击“浏览”打开一个新窗口，找到并选择您想上传的文件，然后点击“打开”。
您将收到一个正在上传的通知，以及一条确认文档已成功上传的消息。
一旦您的文件上传完毕，我们后勤部门将按接受文件的顺序进行审核。
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如何激活您的FxPro账号?
请注意，若您3个月不用账户，真实账户将被冻结，但您可以重新激活。但模拟账号是不能重新激活的，您可以通过FxPro后台重新开设新的模拟账号。
若需要重新激活账号，请发邮件至backoffice@fxpro.com 或通过在线咨询联系我们。
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如何更改您的FxPro交易账号杠杆?
登录FxPro Direct后台,点击‘我的账号’, 点击您账号旁的铅笔按钮，从下拉菜单中点击 ‘更改杠杆’。
请注意，您需要关闭所有的已开仓位后方可更改杠杆。
注意: 您账号的最大杠杆取决于所受的监管。
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如何入更多的虚拟资金至FxPro模拟账号？
登录 FxPro Direct后台, 点击 ‘我的账号’, 然后点击账号后面的'入金'，选择入金金额 (500 – 500,000)，您的模拟账号余额将会即时呈现在交易平台上。
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在FxPro哪个地方查看转账历史?
登录FxPro Direct后台, 点击 '电子钱包'按钮，您会找到转账历史。也有筛选以及‘导出’转账历史功能。
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什么是FxPro移动程序？
FxPro移动程序是一个个人移动账户管理程序，允许客户通过移动程序使用FxPro平台账户或MT4/MT5账号交易。
此移动程序提供6种资产类别差价合约产品，包括外汇，期货，指数，股票，贵金属及能源等。
您可以进行如创建新的账户，完成认证程序，更改密码，使用多种支付方式出入金等操作。
此移动程序包括市场分析，帮助交易者跟随经济日历获取最新重大新闻信息。也提供推送通知功能以跟踪市场事件。
若您有任何需要，可以直接通过移动程序与我们屡获奖项的24/5客服团队联系。
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如何使用FxPro移动程序注册账户？
若您已在FxPro Direct后台网页版注册了账户, 您可以从Google Play或苹果商店免费下载我们的应用程序，并使用同样的登录信息登录移动端平台。
若您已经开始在 FxPro Direct后台网页版注册但并未完成注册，您可以在FxPro移动端完成注册。
若您还没有在FxPro注册账户, 您可以下载我们的移动程序，步骤如下:
第一步：免费从Google Play或苹果商店下载 FxPro应用程序，打开并点击“通过邮箱登录”，选择您的居住国家/地区，名字，姓氏以及邮箱，然后创建您的密码。
第二步：您现在可以创建一个简短的登录密码。请注意，此密码只能在目前的登录设备上使用，若您要登录FxPro网页版本，仍需使用您之前创建的密码。
您的 FxPro Direct账户已经创建成功。然而要想使用移动端诸如创建交易账号以及入金交易等其他功能，您需要完成全部注册流程，包括需要回答关于交易经验的一系列问题，上传有效文件（护照/身份证，地址证明—六个月内颁发的水电费单或银行账单）等。
您的账户认证成功后，您就可以在FxPro开始交易了！
请注意，您也可以直接通过邮箱里收到的账号和密码登录您的MT4或MT5平台。
您的FxPro账户所属监管取决于您的所在国家地区。
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使用FxPro移动程序，我可以用FxPro Wallet电子钱包入金吗？
要在FxPro交易，您需要充值到FxPro Wallet电子钱包并转账至所需得交易账号。步骤如下，打开FxPro App移动程序，点击“入金”。请注意，若您的账号还没有认证成功，您需要先认证才能入金。.
金额将会在您的垫子钱包里，您可以将余额（或者一部分资金）转到交易账号交易。
请注意: FxPro Wallet电子钱包中的资金不参与交易，且不受市场波动得影响。您也可以直接往交易账号入金。您可以从列表中选择一个交易账号，或者创建一个.
点击 “立即入金” 按钮，并选择任一种入金方式，
选择FxPro Wallet电子钱包, 货币对，支付方式，与金额，在这次转账过程中，入金货币对将会转为您的账户货币对。
您将会收到FxPro财务部门的“成功入金”邮件。.
所有的转账都能在转账历史的“完成交易”中查看，点击右上角您账户的注册名称，然后在转账细节中即可查看。