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什么是隔夜利息(rollover)?
由于每笔货币交易都涉及借入一种货币以购买另一种货币,因此利息展期费用是外汇交易的一部分。
借入的货币支付利息,购买的货币赚取利息。隔夜隔夜利息可能是正数或负数,适用于您开仓交易的任何时候。
如果您购买的货币的利率高于您借入的货币,那么净利差将为正,您将因此赚取资金。相反,如果利率差异为负,则您将被收取费用。
掉期也适用于非外汇工具,因为所有工具都以产生利率的特定货币进行交易。
在平台上,“隔夜利息”会自动转换为余额货币。该操作在午夜服务器时间(英国时间晚上 10 点)进行,只有在您此时有未平仓交易时才会收取/获利。
从周五到周一隔夜利息收取一次。从周五到周一,掉期按周末的三倍费率收取。FxPro 掉期利率与银行保持一致,并由执行部门每周审查和更新。
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如何保护我的在线资料?
在FxPro, 保护客户资料安全是我们的首要任务,我们努力为客户提供最佳交易体验,更多详情,查看我们的 隐私协议。我们强烈建议您按照以下操作保护您的个人资料安全:
永远不要与他人共享您的账户密码或账户信息。
谨防欺诈者,他们甚至有可能假装是一家知名公司而联系您,在不确定是否是官方人员的情况下,请不要提供任何的个人信息。
请勿点击任何您无法识别的电邮链接或附件,也不要回复陌生的短信,请务必验证其真实性。
转账仅应在我们安全的FxPro Direct后台操作,永远不要将资金发送至其他的渠道。
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建议的最低存款金额是多少?
FxPro建议最低的初始金额为1000美元。然而,您可以每次只投资100美元。
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您的损失是否能超过在FxPro的入金金额
不论客户的账户类型或所受监管, FxPro 为所有客户都提供负余额保护(NBP), 确保您的损失不会超过总入金。
更多详情,请查看我们的‘订单执行政策’。
FxPro也提供爆仓水平,当到达一定的保证金比例时,仓位会关闭。 爆仓水平取决于账户类型以及账户所受的监管。
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FxPro如何保障客户的资金安全?
FxPro非常重视客户的资金安全。基于这个原因,所有客户的资金都与公司的自有资金完全隔离,并分别存放在欧洲各大银行的银行账户中。这确保客户资金不能被用作任何其他目的。
此外,FxPro英国有限公司是金融服务补偿计划(FSCS)的成员,而FxPro金融服务有限公司是投资者补偿基金(ICF)的成员。
- 采用哪种方式可以入金至您的FxPro账号?
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什么是FxPro钱包
FxPro钱包是个人风险管理工具,它是一个核心账户,您只需点击几下鼠标,就可以把钱转到您所有其他的交易账户。将存款存入您的FxPro钱包而不是直接把钱打入您的交易账户,其好处主要是,您的存款资金完全受保护,不受您的交易账户中可能存在的任何未平仓头寸的影响。
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如何在FxPro入金至您的wallet电子钱包?
存款将自动存入您的FxPro钱包。您可以随时在您的FxPro钱包及您的交易账户之间转账。登录您的FxPro Direct,选择'存款' 或 '钱包',选择您的首选支付选项。
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如何从FxPro Wallet电子钱包出金?
登录您的 FxPro Direct后台并选择'出金’ 或'电子钱包'.
请注意,您需要将资金转至FxPro Wallet电子钱包后方可出金。
请注意,出金方式需与入金方式一致, 当本金全部出完后或退款日期已经截至,您可以用电汇或者之前入金过的方式将盈利取出。
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FxPro Wallet电子钱包支持什么货币?
FxPro提供EUR, USD, GBP, CHF, JPY, PLN, AUD 与 ZAR 电子钱包基础货币。 (取决于您的监管)
您的FxPro Wallet电子钱包应与出入金货币种类一致,避免额外汇率产生。若FxPro Wallet与您的交易账号货币不一致,则采用平台汇率转换。
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如何快速得更改FxPro wallet电子钱包货币种类?
为了避免潜在的兑换费用,您的FxPro钱包最好与您的存取款使用相同的币种。
如果您错用了其他的货币开设了FxPro钱包,请联系我们的后勤部门backoffice@fxpro.com 进行修改。
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在FxPro电汇转账需要的时间以及费用
对于国际电汇入金,资金到达您的电子钱包请允许3-5个工作日的时间,FxPro不收取电汇入金手续费,但第三种中转银行可能会根据他们的费用结构收取。
英国银行的英镑转账通常在同一工作日到账且无手续费。
SEPA转账通常在同一个工作日到账且手续费非常低 (通常为几欧)。
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了解之前入金的银行卡已被取消或到期后,如何出金?
在卡被注销后,银行有义务允许有限的交易类型发生,包括退款,通常至少为期6个月。因此,即使这张卡已被注销,您应该也可以取款到您以前用来存款的卡中。您将通过一张新的银行卡收取这些资金,而这个新卡是关联到那张旧卡(被注销的卡)的相同银行账户的。
如果与此卡关联的银行账户已完全关闭,您需要将账户关闭的证明发送到FxPro的财务部门,地址是accounting@fxpro.com
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周末是否可以在FxPro Wallet电子钱包与交易账号之间转账?
是的,只要您转账的交易账号没有已开仓位。
若您在周末持有仓位,开市前,您将无法将资金转至电子钱包。
周末时间为周五闭市(22:00英国时间)截至周日开市时间(22:00英国时间)。
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如何在FxPro通过电汇方式出金?
登录您的FxPro Direct,选择“取款”或“钱包”,并选择银行电汇方式。请记住,我们可能需要一份银行对账单来证明您是银行账户持有人
请注意,如果您想通过银行电汇方式取款,请先将您通过信用卡、PayPal和Skrill进行存款全部取回。